Buchprojekt »Achtung-Infarkt«
30. November 2015Insolvenzvermeidung und Turnaround im Gesundheitswesen
29. Februar 2016Projektziel:
Das Projekt zielte darauf ab, neue Funktionsmerkmale für die Kreditkarten aller Kunden einer marktführenden Finanzdienstleistungsgruppe zu planen und diese bis zur Übergabe an einen internen Projektleiter erfolgreich umzusetzen. Ein besonderes Augenmerk lag auf der Einführung von NFC-basierten Zahlungen, der Umstellung auf PIN-Preferred für die autorisierte Zahlung und der Bereitstellung von Informationsdiensten für Kunden. Das Projekt wurde von unserem Partner Hans-Jörg Vohl durchgeführt.
Projektumfang:
- NFC-Technologie (Kontaktlose Zahlungen):
Planung und Umsetzung der Integration von NFC-Technologie in alle Kreditkarten. Dies umfasst die Bereitstellung der Umsetzungsplanung und die Vorbereitungen zur Implementierung von PayPass und payWave. Das Projektteam koordinierte die Zusammenarbeit mit den relevanten Partnern, einschließlich der Prozessoren und Finanzinstituten. - PIN-Preferred:
Die Umstellung auf PIN-Preferred als primäre Autorisierungsmethode für Zahlungen am Point of Sale (POS), mit dem Ziel, die Sicherheitsstandards zu erhöhen und Betrugsraten zu reduzieren. Kunden sollen durchgehend die PIN für Transaktionen im In- und Ausland nutzen. - Informationsservice:
Einführung eines Informationsservice für Kunden, der über verschiedene Kanäle wie SMS, E-Mail und Kontowecker relevante Informationen liefert. - Prozess- und Zeitplanung:
Das Projektteam bereitete detaillierte Zeitpläne und eine umfassende Umsetzungsplanung vor, um alle Funktionsmerkmale gemäß den Anforderungen und innerhalb des geplanten Zeitrahmens zu realisieren. Die Planung wurde bis Ende Juni 2015 abgeschlossen, mit der Übergabe der endgültigen Umsetzungsplanung an das zuständige Gremium im September 2015. - Kosten und Risiken:
Eine sorgfältige Kosten- und Risikobewertung wurde durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Umstellung innerhalb des Budgets und gemäß den strategischen Zielen der Finanzdienstleistungsgruppe realisiert werden konnte.
Meilensteine und Zeitplan:
- Abschluss der Umsetzungsplanung: Bis 30.06.2015 wurde die Umsetzungsplanung fertiggestellt, mit dem Ziel, die Implementierung bis zum Ende des Jahres 2017 abzuschließen.
- Übergabe an internen Projektleiter: Die Verantwortung für die finale Umsetzung und das Management des Projekts wurde an einen internen Projektleiter übergeben.
Ergebnisse und Vorteile:
- Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit: Die Einführung von NFC und PIN-Preferred gewährleistet ein höheres Sicherheitsniveau für Kreditkartenzahlungen und erhöht die Benutzerfreundlichkeit für die Kunden.
- Optimierte Kundenkommunikation: Der Informationsservice bietet den Kunden schnelle und relevante Informationen, um die Nutzung der Kreditkarten zu vereinfachen.
- Einhaltung von Projektzielen: Das Projekt wurde erfolgreich innerhalb des Zeitrahmens und mit den festgelegten Budgets abgeschlossen.
Fazit:
Das Projekt hat maßgeblich zur Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der Kreditkartenprodukte beigetragen. Es wurde erfolgreich auf die zukünftigen Anforderungen der Kunden und regulatorischen Vorgaben ausgerichtet und die Übergabe an das interne Team zur Weiterführung und endgültigen Umsetzung vorbereitet.