Sommertreffen mit Sommerfest am 31. Juli 2010 in Kloster Benediktbeuern und »An der Glentleiten«
1. August 2010Analyse der Business Excellence im Unternehmen
30. April 2011Im Rahmen eines mehrjährigen Mandats unterstützte der Projektleiter und Managementberater einen mittelständischen IT-Dienstleister bei der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens. Die Aufgaben wurden in mehreren Teilprojekten organisiert und zielen darauf ab, die Unternehmensführung, Produktentwicklung und die internen Prozesse zu optimieren. Die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Gesellschaftern war ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Mit diesem Projekt war unser Partner Hans-Jörg Vohl betraut.
Kernaufgaben:
- Entwicklung einer Unternehmensvision und -mission: In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Hauptgesellschafter wurde eine klare Unternehmensvision und -mission formuliert, die die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens festlegt.
- Einführung der Balanced Scorecard (BSC): Zur strategischen Steuerung und Leistungsmessung wurde eine Balanced Scorecard eingeführt, die es dem Unternehmen ermöglicht, seine Ziele in den Bereichen Finanzen, Kunden, Prozesse und Innovation klar zu definieren und regelmäßig zu überwachen.
- Kundenbefragungen und Aufbau eines CRM-Systems: Um die Kundenzufriedenheit zu messen und langfristige Beziehungen zu pflegen, wurden Kundenbefragungen durchgeführt und ein Customer Relationship Management (CRM)-System aufgebaut.
- Einführung von SCRUM: Als agile Methode für die Softwareentwicklung wurde SCRUM eingeführt. Die Geschäftsführung wurde dabei intensiv gecoacht, um eine erfolgreiche Implementierung in der Unternehmensstruktur zu gewährleisten.
- Diversifizierungsstrategie und neue Produktentwicklung: Der IT-Dienstleister wurde bei der Entwicklung einer Diversifizierungsstrategie unterstützt, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und neue Märkte zu erschließen.
- Krisen- und Konfliktmanagement: Besondere Aufmerksamkeit wurde auf Krisenmanagement und Konfliktlösung innerhalb des Unternehmens gelegt. Hierbei wurden Business Excellence Assessments nach dem EFQM-Modell durchgeführt, um interne Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Strategische Beratung der Gesellschafter: Eine kontinuierliche strategische Beratung der Gesellschafter wurde durchgeführt, um die Vorbereitung auf Gesellschafterversammlungen zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Ergebnisse:
Durch die Einführung nachhaltiger Managementmethoden und die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung konnte die strategische Ausrichtung des Unternehmens nachhaltig gestärkt werden. Die Unternehmensführung erlangte eine klare Richtung, die es ihr ermöglichte, sowohl die internen Prozesse zu verbessern als auch neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Langfristig wurde die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens gesichert.