Entwicklung einer Europastrategie und Balanced Scorecard für einen indischen Mischkonzern

Studie zur BSC
25. Juni 2014
Projektleitung in mehreren CRM-Projekten führender Automobilhersteller
6. Oktober 2014
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Ausgangssituation:
Ein führender indischer Mischkonzern mit Schwerpunkt auf Software-Outsourcing, Consulting und dem Betrieb von Rechenzentren plante, seine Marktpräsenz in Europa auszubauen und zu stärken. Angesichts wachsender Konkurrenz Umfelds bestand die Herausforderung darin, eine klare, nachhaltige Europastrategie zu entwickeln, die sowohl globalen als auch lokalen Anforderungen gerecht wird. Unser Partner Hans-Jörg Vohl war für dieses Projekt verantwortlich.

Zielsetzung:

  • Entwicklung einer Europastrategie mit Fokus auf Marktpenetration, Differenzierung und lokaler Anpassung.
  • Erstellung einer strategischen Landkarte und einer Prozesskarte zur Identifikation und Priorisierung von Maßnahmen.
  • Implementierung einer Balanced Scorecard zur Messung von Fortschritten und Erfolgen.
  • Unterstützung der internen Mitarbeiter bei der Operationalisierung der Strategie.

Vorgehen:

  1. Strategische Analyse und SWOT-Bewertung:
    • Durchführung von Interviews mit internen Stakeholdern und Analyse der bestehenden Marktposition.
    • Identifikation von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken anhand einer umfassenden SWOT-Analyse.
    • Ableitung zentraler Handlungsfelder, wie in der Präsentation ausgearbeitet​.
  2. Entwicklung einer Strategy Map:
    • Definition strategischer Perspektiven: Kunden, Portfolio, Märkte, Prozesse und Menschen.
    • Ableitung spezifischer Ziele, wie z. B. eine höhere Kundenbindung, Diversifizierung des Portfolios und die Entwicklung lokaler Kompetenzen.
    • Visualisierung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Zielen und Maßnahmen​.
  3. Erstellung einer Balanced Scorecard:
    • Festlegung messbarer KPIs zur Bewertung der Zielerreichung in den Bereichen Marktanteil, Kundenbindung und betriebliche Effizienz.
    • Einführung eines regelmäßigen Reporting-Prozesses zur Überwachung der Fortschritte.
  4. Operationalisierung der Strategie:
    • Entwicklung von Umsetzungsplänen auf Basis der Strategy Map.
    • Erstellung einer Process Map zur Darstellung und Optimierung der operativen Abläufe.
    • Integration von Maßnahmen zur Verbesserung des lokalen Fußabdrucks und der regionalen Marktanpassung.

Ergebnisse:

  • Klare strategische Ausrichtung: Die Europastrategie bot eine klare Roadmap für den Ausbau der Marktpräsenz und die Differenzierung im Wettbewerb.
  • Messbare Fortschritte: Die Balanced Scorecard stellte sicher, dass Fortschritte transparent und zielgerichtet verfolgt wurden.
  • Effiziente Umsetzung: Die Prozesskarte ermöglichte eine effektive Planung und Steuerung der strategischen Maßnahmen.
  • Stärkung der Marktposition: Durch die Umsetzung der Strategie wurden sowohl die Kundenbindung als auch die operative Effizienz verbessert.

Wertversprechen:
Das Projekt unterstützte den indischen Mischkonzern dabei, eine nachhaltige und lokal relevante Marktstrategie zu entwickeln, die gleichzeitig die globalen Stärken des Unternehmens nutzt. Die Anwendung moderner strategischer Werkzeuge wie der Balanced Scorecard und der Strategy Map sicherte die langfristige Erfolgskontrolle und Marktanpassung.

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